سياسة الاسترجاع والإلغاء:
نظراً لطبيعة الخدمات التي يقدمها متجر "جنة المدينة" فإن سياستنا تخضع للضوابط التالية :
قبل التنفيذ: يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً في حال تواصل معنا قبل أن يتم البدء الفعلي في تنفيذ الطلب أو توزيعه.
بعد التنفيذ: نعتذر عن قبول أي طلبات استرجاع أو إلغاء نهائياً بعد إتمام عملية توزيعها داخل الجهات المحددة، وذلك لخروجها في مسارها المطلوب
الأخطاء التقنية: في حال حدوث خلل فني أدى إلى خصم مبلغ الطلب أكثر من مرة، يتم التواصل مع خدمة العملاء ليتم مراجعة الطلب واسترجاع المبلغ الزائد فوراً إلى حساب العميل.
